İtalya'da E-ticaret
Paylaş
Italy is one of the fastest growing e-commerce markets in Europe. Because Italians started shopping online later, there is still plenty of room for new providers. With over 60 million inhabitants, it is an interesting market for Dutch entrepreneurs. In 2021, as much as 38% of Italian e-commerce was a purchase abroad. Delivery plays an important role for Italians: they expect free delivery on expensive products and want clear information on delivery costs before making a purchase. Take this into account when starting an Italian webshop or website.
Güven
İtalyan e-ticareti henüz nispeten genç olduğundan, güven hala düşüktür. Birçok tüketici hala online alışverişin güvenliği konusunda endişe duymaktadır. Bu nedenle, İtalyan müşterilerinizin web mağazanızda kendilerini güvende hissetmelerini sağlamak önemlidir. Diğer şeylerin yanı sıra bunu başarabilirsiniz:
- Doğru ödeme yöntemi
- İyi müşteri hizmetleri, tabii ki İtalyanca
- Kolay iade süreci
- İtalyanca metin
In addition, it is good to know that an Italian consumer takes extensive time to think about a sale before finally confirming it. They do this, for example, by placing items in their shopping basket but not purchasing it yet. It is therefore advisable to include a "wishlist" option on your site if you are expanding into Italy.
En çok yapılan 3 yabancı online alışveriş:
En iyi 3 ürün kategorisi:
Giyim ve ayakkabı (%31)
Elektronik (%28)
Ev & Bahçe (%14)
En sevilen 3 ödeme yöntemi:
Dijital cüzdan (Paypal, Allpay; %37)
Ödeme kartı (%29)
Kredi kartı (%24)
Rakamlar: Sınır Ötesi Uluslararası Posta İşbirliği (IPC) tarafından yürütülen e-ticaret müşterisi araştırması
İtalyan e-ticaretinin yükselişi: sınır ötesi satıcılar için fırsatlar
Italy is Europe's third largest economy after Germany and France, has about 59 million inhabitants and is a founding member of the European Union, OECD, G7 and G8. The country is also the largest market for luxury goods in Europe, which is perhaps no surprise since fashion brands such as Armani, Versace, Prada and Gucci come from Italy, as do car brands Ferrari, Buggati and Lamborghini. The country is developing quite rapidly, but there are many economic differences between southern Italy and the north, with the north being richer.
Son yıllarda İtalya'da e-ticaret faaliyetlerinde bir artış yaşanmış, her ölçekten şirket yeni müşterilere ulaşmak için online satışa yönelmiştir. Bu eğilim, ülkedeki İnternet kullanıcılarının sayısının artması ve mobil alışverişin artan popülaritesi gibi bir dizi faktörden kaynaklanmaktadır. Ocak 2022 itibariyle nüfusun (2 yaş ve üzeri) %76,3'ünün internete erişimi bulunmaktadır (geçen yıla göre %1,4 artış).
Online alışverişe olan bu kaymanın bir sonucu olarak, faaliyetlerini İtalya'ya genişletmek isteyen sınır ötesi satıcılar için artık birçok fırsat var. Ülkenin büyük nüfusu ve yüksek internet ve mobil penetrasyon seviyeleri, e-ticaret şirketleri için cazip bir pazar haline getiriyor.
E-ticaret pazarındaki satışların 2022 yılında 55 milyar avroya ulaşması ve her yıl yaklaşık %16,5 oranında büyüyerek 2025 yılında 87 milyar avroluk bir pazar hacmine ulaşması beklenmektedir.
E-ticaret pazarında, kullanıcı sayısının 2025 yılına kadar 40,4 milyona ulaşması bekleniyor.
İtalya'da iş yaparken nelere dikkat etmelisiniz?
Şirketlerin İtalya'da satış yaparken dikkate alması gereken, ülkenin KDV kuralları, teslimat ve iade kuralları gibi bir dizi husus vardır. Ancak dikkatli bir planlama ve uygulama ile İtalya'da satış yapmak çok başarılı bir girişim olabilir. E-ticaret işinizi İtalya'ya genişletmeyi düşünüyorsanız, işte başlamanıza yardımcı olacak bazı ipuçları:
1. İtalyan e-ticaret pazarını araştırın
İtalya'da satış yapmaya başlamadan önce İtalyan e-ticaret pazarını araştırmanız önemlidir. Bu, fırsatın büyüklüğü ve kapsamının yanı sıra pazardaki kilit oyuncuları anlamanıza yardımcı olacaktır.
2. KDV kurallarını anlayın.
Bir e-ticaret işletmesi olarak, İtalya'daki KDV kuralları ve düzenlemelerinin farkında olmanız gerekir. İtalya'da KDV şu anda %22 olarak belirlenmiştir ve işletmelerin çevrimiçi satış yapmak için bir KDV numarası için kaydolmaları gerekmektedir.
3. Doğru platformu seçin
İtalya'da satış yapmak için kullanabileceğiniz çok sayıda farklı e-ticaret platformu vardır. Güvenilir, kullanıcı dostu ve iyi müşteri desteği sunan bir platform seçmek önemlidir.
4. Web sitenizi çevirin/yerelleştirin
Yeni bir pazarda satış yaparken, web sitenizi yerelleştirmek önemlidir. Bu, web sitenizin yerel dile ve para birimine çevrilmesi anlamına gelir. Ayrıca web sitenizin yerel düzenlemelere uygun olduğundan da emin olmanız gerekir. Kontrol panelindeki kişiselleştirme seçeneklerinin her şeyi kişiselleştirmenize ve mükemmelleştirmenize olanak tanıdığı Clonable üzerinden çeviriye kolayca başlayabilirsiniz.
5. Güvenilir bir nakliye ortağı bulun
One of the most important considerations in Italy is finding a reliable shipping partner. This is especially important if you sell valuable items, as you need to ensure that your products are delivered safely and on time.
6. İşletmenizi tanıtın
E-ticaret işinizi kurduktan sonra, onu tanıtmaya başlamanız gerekir. Bunu yapmanın çevrimiçi reklamcılık, sosyal medya ve halkla ilişkiler de dahil olmak üzere çeşitli yolları vardır.
Among marketing activities, Italy has the highest investment in SEO. This is due in part to the fact that competition in Italy is still relatively low compared to the other major European countries such as Germany and the United Kingdom, but also compared to the Netherlands, for example.
7. Mükemmel müşteri hizmeti sunmak
Mükemmel müşteri hizmetleri sunmak her e-ticaret işletmesi için çok önemlidir. Bu özellikle yeni bir pazara satış yaparken geçerlidir, çünkü İtalyan müşterilerinizle güven inşa etmeniz gerekir.
